Q.商品到着までどのくらい時間がかかりますか？
入金確認後、10日~3週間前後のお時間をいただいております。
※上記日数は目安となります。状況によって出荷が遅れることがあります。

Q.商品お届けの日時指定はできますか？
誠に恐れ入りますが、日時指定は承っておりません。
受け取れなかった場合は、不在連絡票よりご自身にて配送業者にお手配をお願いいたします。

Q.商品お届けの日時指定はできますか？
8000円以上のご購入：全国一律 送料無料
8000円未満のご購入：沖縄・北海道・離島→980円
　　　　　　　　　　　その他の県→380円
※クーポン適用後の金額が8000円未満の場合は配送料が発生いたします。

Q.購入をキャンセルしたいのですが、可能ですか？
恐れ入りますが、システム上の制約があるため、お客様都合でのご購入後キャンセルは原則承っておりません。
キャンセル、返品については、下記より詳細のご確認をお願いいたします。                                                            https://ladydoll.base.shop/blog/2022/03/14/093602
【キャンセルについて】【商品の返品について】をご確認ください。

Q.返品したいのですが可能ですか？
恐れ入りますが、お客様都合（イメージの相違等）によるご返品は承っておりません。
キャンセル、返品については、下記より詳細のご確認をお願いいたします。                                                            https://ladydoll.base.shop/blog/2022/03/14/093602                                                                                  　【キャンセルについて】【商品の返品について】をご確認ください。

ただし、万が一不良品がございましたら、事前にお問合せいただき、不良が確認でき次第、返金させていただきます。
まずは、下記あてにご連絡いただきますようよろしくお願いいたします。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　https://thebase.in/inquiry/ladydoll-base-shop　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　※３営業日以内に返信いたします。

Q.長期不在、住所間違いで受け取れなかったのですが、どうなりますか。
何らかの理由で受け取り出来ず、商品が出荷元（海外倉庫）へ返送となった場合、
往復の送料2,500円を差し引いた額のご返金となります。
予めご了承くださいませ。
配送先住所に誤りがある場合も、住所不明のため返送となります。
ご入力の際お間違えのないようご注意くださいませ。

Q.在庫切れとのことですが、どのように返金頂けますか？
ご指定の口座にお振込致しますので、下記情報を当店までお送りください。

銀行名
支店名
口座番号
名義人（カタカナ）

海外の取引先から買い付けするため、在庫表記の変更が間に合わずに在庫切れとなってしまうことがございます。
ご不便をおかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

Q.注文確定メールが届かない。
注文完了のメールは自動配信にて行っております。
お客様のメール設定により届いていないか、
迷惑メールに振り分けられていないかをご確認いただきますよう、お願いいたします。

Q.決済方法は何がありますか？
https://ladydoll.base.shop/blog/2022/03/14/093602
【支払い方法】をご確認ください。
クレジットカードもしくはAmazon Payですとお支払い手数料が無料となります。

Q.ギフト用にラッピングしてほしい。
恐れ入りますが、現在ギフトラッピングの対応は行っておりません。

Q.領収書を発行してほしい。
恐れ入りますが、領収書発行の対応は行っておりません。

その他、ご不明点がございましたらご遠慮なく下記宛てにお問合せください。
https://thebase.in/inquiry/ladydoll-base-shop